Berbagai Manfaat Merek untuk Pelanggan di Pasar

Pengaruh merek untuk pelanggan bukan sekadar memberikan tanda produk satu di antara produk lainnya yang sejenis di pasaran. Bagi konsumen, pengaruh brand akan menentukan keputusan untuk menggunakan produk tersebut atau tidak.

Misal, bagi para wanita yang kebutuhan utamanya skin care atau make up tentu tidak mau sembarangan memilih produk. Efek jangka panjangnya bisa membuat kulit rusak dan tentunya uang juga melayang untuk sesuatu yang tidak efektif.

Manfaat Merek untuk Pelanggan yang Perlu Diketahui

Pengaruh merek bagi pelanggan untuk mempermudah mencari produk yang diinginkan di pasar. Contoh, katakanlah saat ini kamu sedang membuka bisnis di bidang kosmetik dan telah diberi brand “beautiful”, pelanggan akan tahu ke mana mereka harus mencarinya.

Dibandingkan mengunjungi toko yang menjual banyak brand, konsumen akan memilih langsung ke toko khusus brand “Beautiful”. Selain manfaat bagi konsumen satu ini, ada banyak lagi manfaat penting keberadaan brand bagi konsumen, di antaranya:

1. Identifikasi

Keberadaan brand menjadi sebuah sarana identifikasi yang memudahkan konsumen menemukan produk. Sekalipun tidak memiliki toko khusus, namun biasanya terdapat spot-spot khusus merek tertentu sehingga konsumen tahu harus ke mana.

2. Kepraktisan

Poin kedua manfaat merek untuk pelanggan adalah praktikalitas atau kepraktisan agar konsumen lebih menghemat waktu serta tenaga saat berbelanja. Jika membeli secara offline maka langsung tahu ke mana, jika online maka tahu harus mencari apa.

3. Jaminan Produk

Ketika konsumen sudah percaya dengan satu brand, maka tidak penting membelinya dari toko mana. Konsumen akan percaya kualitas yang didapatkan sama bagusnya, selama produk tersebut dari merek tertentu.

4. Optimalisasi

Optimalisasi, artinya konsumen diberikan alternatif untuk pembelian produk tertentu selama masih dari brand sama. Misal, hari ini membeli serum brand A, besok membutuhkan toner maka acuannya bisa cari lagi dari brand A.

5. Citra atau Karakter

Bukan hanya pemilik usaha yang mendapatkan konfirmasi citra dari konsumen, namun konsumen juga mendapatkan citra diri dari orang lain. Peran penting merek untuk pelanggan salah satunya membuat beauty vlogger lebih mudah mereview.

6. Keberlanjutan atau Kontinuitas

Ketika konsumen sudah cocok dengan satu brand maka bukan hal sulit untuk setelah berlanjut membeli kosmetik dari brand yang sama. Namun, untuk bisa sampai ke tahap ini, produknya harus cocok dan nyaman digunakan terlebih dahulu.

7. Hedonistik

Fungsi berikutnya lebih mengarah ke gengsi, yakni hedonistik ketika berbicara dengan orang lain ketika konsumen menggunakan brand tertentu. Di Indonesia, ada beberapa skin care luar negeri yang mahal dan berhasil menunjukkan kasta.

8. Pertanggungjawaban dan Etis

Manfaat merek untuk pelanggan lainnya mengenai etis atau pertanggungjawaban yang dilakukan perusahaan ke konsumen. Misal, ada hal tidak sesuai atau berbahaya untuk kulit maka konsumen bisa langsung tahu ke mana mengadukan keluhan tersebut secara lebih efektif.

Manfaat Lain dari Merek Bagi Pelanggan

Ketika berkeliling untuk menemukan produk tertentu dan tidak melihat brand yang diinginkan, maka acuan brand tertentu mempermudah proses komunikasi. Sebutkan nama brandnya maka konsumen akan langsung tahu di mana lokasi produk tersebut.

Setelah memiliki kepercayaan akan suatu brand maka saat muncul produk terbaru, konsumen akan terpicu untuk membeli. Selama keputusan membeli sesuai dengan kebutuhan maka hal ini tidak bisa disebut sebagai pemborosan.

Peran merek untuk pelanggan dapat menjadi pembeda antara para kompetitor di pasaran. Detail mengenai logo akan menjadi penentu yang memudahkan konsumen menemukan produk di pasaran, sekalipun posisinya di antara brand lain.

Memberikan kebanggaan ketika produk yang digunakan mendapatkan penghargaan dari lembaga tertentu. Hal ini dapat menjadi pembuktian yang diingat konsumen bahwa produk andalannya memang diakui terbaik oleh berbagai pihak.

Menjadi sarana bertemu idola, seperti contohnya beberapa brand skin care dalam negeri yang menggandeng idol Korea beberapa waktu lalu. Fanmeeting bersama idola berkat menggunakan produk tertentu pasti menjadi sangat memuaskan.

Bisa juga menjadi sarana berbisnis, misal dengan membuka jasa titip saat mengunjungi kota atau negara tertentu. Ada beberapa varian coklat dengan merek sama, tapi tidak ada di Indonesia, konsumen bisa buka jasa titip dari negara lain.

Manfaat merek untuk pelanggan selain menjadi keuntungan bagi pembuat jasa penitipan, juga menguntungkan bagi yang menitip. Ketika ditanya ingin produk apa, kamu bisa langsung secara tegas menyebutkan produknya secara detail.

Menjadi acuan standar kualitas ketika pada kondisi terpaksa tidak menemukan brand yang diinginkan. Ketika mempercayai satu brand, pasti acuan utamanya kualitas yang diberikan. Bisa dari komposisi bahannya, teksturnya, aromanya, dan sebagainya.

Menghindarkan konsumen dari kemungkinan adanya oknum nakal karena satu brand telah berhasil menciptakan pelanggan setia. Biasanya pelanggan setia lebih hafal sampai ke detail produk, termasuk komposisi dan hal terkecil sekalipun.

Lebih mudah bagi konsumen untuk menemukan produk dengan brand tertentu sekalipun hadir dengan kemasan baru. Desain kemasannya maupun bentuk kemasannya bukan menjadi patokan utama karena terpenting adalah brandnya.

Ketika berada di luar negeri dengan persentase produk non halal lebih tinggi, peran penting merek untuk pelanggan beragama Islam adalah menemukan produk halal. Contoh, lebih mudah menemukan mie instan merek tertentu di minimarket.

Memberikan ketenangan secara mental kepada pelanggan karena telah mempercayai satu brand artinya bergantung pada kualitas brand tersebut. Contohnya, ketika memilih produk bayi yang kulitnya sensitif akan lebih tenang jika menemukan brand tepat.

Dapat menjadi produk yang digunakan secara turun-temurun kepada anak cucu jika produknya bertahan lama. Antara keluarga bisa menikmati obrolan santai terkait sebuah produk, seperti dulu kemasannya seperti A, namun sekarang jadi seperti B.

Setia pada sebuah brand karena alasan tertentu bisa membuat pelanggan mencari akun media sosial untuk mendapatkan update informasi terbaru. Ketika ada penawaran diskon dan hal menarik lainnya maka lebih cepat mendapatkannya.

Peran Penting Sebuah Merek Bagi Konsumen

Peran penting merek untuk pelanggan lainnya adalah menarik beberapa orang yang penasaran mempelajari makna tentang lambang tersebut. Setelah mencari tahu maknanya, nanti akan melebar ke sejarah dan kenapa bisnis tertentu terbentuk.

Sisi baik lainnya bisa menjadi inspirasi, seperti misal sedang menjalankan usaha tertentu maka dapat mengambil satu brand untuk dijadikan acuan pembuatan lambang.

Terakhir, peran penting yang tidak kalah menarik adalah memungkinkan seseorang yang aktif di media sosial diangkat menjadi brand ambassador atau diajak kerja sama brand tertentu. Akan lebih mudah melakukan review karena hasilnya jujur.

Berbagai manfaat merek untuk pelanggan di atas membutuhkan waktu cukup panjang untuk mendapatkan kepercayaan konsumen. Lama waktunya tergantung pada seberapa serius dan efektif sebuah brand menanamkan rasa percaya melalui produk maupun pelayanannya.

Peran penting brand akan berhasil ketika pemilik bisnisnya juga memperkenalkan mereknya dengan tepat. Jika sekadar membuat logo, semua usaha bisa melakukannya, terpenting adalah membangun kepercayaan supaya konsumen mau menggunakan produknya.

Mempertahankan pelanggan tentu bukan hal mudah, untuk itu tidak semua usaha bisa bertahan lama. Sebuah arti merek untuk pelanggan bisa bermakna pemenuhan kebutuhan, juga bisa dimaknai sebagai pelengkap gaya hidup, semua tergantung tujuan pemakaiannya.